パスワードを忘れた場合・アカウントがロックされた場合

パスワードを忘れた場合

児童・教師ユーザーがパスワードを忘れた場合

児童・教師ユーザーがパスワードを忘れた場合は2種類のやり方があります。

「パスワードを忘れたら？」から自分でパスワードを設定する

パスワード再設定用URLを受けとる

トモプラホームログイン画面の「パスワードを忘れたら？」を押します。

ログイン時のIDに使用している登録したメールアドレスを入力し、「送信」を押します。

パスワード再設定画面からパスワードを再設定する

メールに書かれているURLをクリックし、パスワード再設定画面にアクセスします。
「新しいパスワード」と「新しいパスワード（確認）」を入力し、「再設定」ボタンを押します。

※URLの有効期限は1時間です。期限が切れた場合は再度ログイン画面の「パスワードを忘れたら？」からURLを送信してください。

学校管理者がパスワードを再設定する

パスワードを再設定したいユーザーを検索する

学校管理メニューの「ユーザー一覧」からパスワードを再設定したいユーザーを検索します。

該当ユーザーの「編集」ボタンを押し、ユーザー変更画面を表示します。

ユーザー変更画面でパスワードを再設定する

「新しいパスワード」と「新しいパスワード（確認）」を入力し、「更新」ボタンを押します。

※パスワードを変更すると、それまで使用していたパスワードつきユーザー情報カードは使用できません。改めて出力し直してください。

学校管理ユーザーがパスワードを忘れた場合

パスワード再設定用URLを受けとる

学校管理ログイン画面で「パスワードを忘れたら？」を押します。

管理者メールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押します。

パスワード再設定用画面からパスワードを再設定する

メールに書かれているURLをクリックし、パスワード再設定画面にアクセスします。
「新しいパスワード」と「新しいパスワード（確認）」を入力し、「再設定」ボタンを押します。

アカウントがロックされた場合

パスワードを一定回数間違えると、アカウントがロックされます。
一定時間置くと再度ログインできるようになりますが、すぐに使いたい場合はアカウントロックを解除します。

児童・教師ユーザーのアカウントがロックされた場合

学校管理ユーザーは、児童・教師ユーザーのアカウントロックを解除することができます。

ロックを解除する対象を検索する

学校管理メニューの「ユーザー一覧」から、アカウントがロックされたユーザーを検索します。
ロックされたユーザーにはロック列にマークが表示されています。

該当ユーザーの「編集」ボタンを押します。

「ロック解除」ボタンを押す

「ユーザー変更」画面で「ロック解除」ボタンを押します。
「このアカウントは一定回数間違ったパスワードを入力したため、ロックされています。ロックを解除しますか？」のポップアップが出たら「はい」を押します。

※「ロック解除」ボタンは、アカウントがロックされている場合のみ表示されます。

学校管理ユーザーのアカウントがロックされた場合

学校管理ユーザーのアカウントがロックされた場合、「パスワードを忘れたら？」からパスワードを変更いただくか、光村教育図書までご連絡ください。

⇒お問い合わせページ